Política de Devoluciones y Reembolsos – IEFESAMAYNA

                                                             Última actualización: [03/10/2025]

En iefesamayna, nos comprometemos a ofrecer productos compatibles y funcionales para aplicaciones industriales y automotrices. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política clara y profesional para devoluciones y reembolsos.

Devoluciones

  • Plazo: Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.
  • Condiciones:
    • El producto debe estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.
    • No se aceptan devoluciones de productos personalizados o bajo pedido especial.
  • Proceso:
  1. Envía un correo a ingenieriaenfijacion@gmail.com, con el número de pedido y motivo de la devolución.
  2. Te responderemos en un plazo de 48 horas con instrucciones para el envío.
  3. El cliente cubre el costo del envío de devolución, salvo en casos de error por parte de iefesamayna.

Reembolsos

  • Plazo de procesamiento: Una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se procesa en un máximo de 7 días hábiles.
  • Método: El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
  • Casos aplicables:
    • Producto defectuoso o incompatible (cuando se haya confirmado compatibilidad previamente).
    • Error en el envío (producto equivocado o incompleto).

Productos dañados en tránsito

Si tu producto llegó dañado, notifícalo dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Incluye fotos del empaque y del daño visible. Esto nos permite gestionar el reclamo con la paquetería y ofrecerte una solución rápida.

 Facturación y notas de crédito

En caso de reembolso, se emitirá una nota de crédito correspondiente. Si requieres factura, asegúrate de solicitarla al momento de la compra.